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Anpassung der Organisation

In seiner Sitzung vom 9. September 2011 hat der Verwaltungsrat der Identitas AG Herrn Jürg Guggisberg per sofort zum Mitglied der Geschäftsleitung ernannt.  Jürg Guggisberg übernimmt gleichzeitig die Leitung der Abteilung Marketing.

Der neu strukturierte Bereich Kundensupport wird von Stefan Habegger geführt. Yanick Blaser leitet neu den Help Desk der Tierverkehrsdatenbank, Esther Poffet weiterhin den Help Desk von agate.

Dem Team Softwaretesting steht ab 1. Oktober 2011 Matthias Pieren vor.

Mit diesen Anpassungen sind wir für die zukünftigen Aufgaben und Herausforderungen gut gewappnet.

Identitas AG wünscht allen Mitarbeitenden viel Freude und Erfolg in ihrer neuen Tätigkeit.

Link zum angepassten Organigramm

Breitensport als Ausgleich

Das tägliche Schaffen bei der Identitas AG ist mehr durch geistige, denn durch körperliche Arbeit geprägt. Aus diesem Grund motiviert die Geschäftsleitung die  Mitarbeitenden zum Ausgleich an sportlichen Aktivitäten  teilzunehmen.

Im Juni war die Identitas AG mit vier 4er-Teams bei der Aktion „Bike to Work“ aktiv. Die Teilnehmenden haben an mehr als 50 % der Arbeitstage den Weg nach Bümpliz mit dem Fahrrad zurückgelegt. Ebenfalls im Juni fand der nationale Firmenlauf statt. Die Identitas AG war mit 8 Personen dabei, welche die 6 km lange Strecke mit Start und Ziel im BEA Areal zurückgelegt haben.

Am letzten Augustwochenende stellte die Identitas AG zwei Teams bei der Multisportstafette von Langnau nach Schwarzenburg. Obwohl die Teams nicht bei den Spitzenplätzen mitmischen konnten, waren die Teilnehmenden mit vollem Einsatz auf ihren Streckenabschnitten unterwegs. Jürg Guggisberg, Absolvent der Rennvelostrecke bringt es auf den Punkt: „ Es war streng – aber es hat Spass gemacht als Team das Ziel zu erreichen“.

Christoph Handschin als „Schlussmann“ des Teams Identitas uno mit dem Mountainbike im Ziel der S2-Challenge in Schwarzenburg.

Agate Help Desk

Am 15. Dezember des letzten Jahres öffnete der Help Desk für das Agrarportal www.agate.ch seine Telefonlinien. Die Anzahl der Anrufe war im ersten Betriebsmonat erwartungsgemäss hoch. Allgemeine Fragen zur Registrierung von Pferden, zum Melden von Schweinen und vor allem zum Login ergaben über 7'000 Incidents im Januar. Auch das neu eingeführte Mandatswesen, die Authentifizierung mit SuisseID und die Installation von Microsoft Silverlight erforderten Support der Informationssuchenden und der Meldepflichtigen.

Mit dem Aufschalten von weiteren Teilnehmersystemen auf dem Portal kamen die Anfragen zu diesen Systemen hinzu. Dies waren im April die Applikation Acontrol zur Erfassung und Verwaltung der Kontrollen auf den Landwirtschaftsbetrieben und im Mai das System LAWIS des Agrarvollzuges der Kantone BS, BL, LU, TG, SH, ZG und FL. Die Stichtagserhebungen dieser Kantone über das neue Agate-Login brachten einen Anstieg der Belastung, dem die Verantwortlichen mit einem angepassten Ressourceneinsatz und mit der Erweiterung der Öffnungszeiten an einem Wochenende begegneten. Mit der Aufschaltung der vollständigen Funktionen für die Equiden stiegen die Anfragen der Inhaber der neuen Rollen „Identifizierer" und „Kennzeichner" stark an. Fragen rund um Equidenpässe nehmen zu. Ab September 2011 wird die Identitas AG auch Pferdepässe ausstellen, nachdem wir vom BLW als anerkannte Passausgebende Stelle bestimmt wurden.

Den direkten Kundenkontakt suchte das Agate Help Desk Team an der BEA Pferd im Mai und den Agroline Feldtagen im Juni.

Insgesamt haben die Agenten des Agate Help Desk gegen 30'000 Incidents bearbeitet und standen den Portalbenutzern an jedem Wochentag auf Deutsch, Französisch oder Italienisch beratend bei.

Dazu hier die wichtigsten Kennzahlen für Januar - Juni 2011:

Anekdote: Bei einem privaten Anlass bin ich mit einer Bekannten ins Gespräch gekommen und wir sind beim Thema Pferde hängen geblieben. Meine Frage, ob sie denn ihren Schimmel schon registriert habe, beantwortete sie mit ja. Gleichzeitig erzählte sie mir, dass sie sich dabei enorm aufgeregt und genervt habe. Daraufhin mischte sich ihre Kollegin ins Gespräch:" Der Fehler war aber eindeutig bei Dir und nur bei Dir. Hast Du doch beim Erfassen der Daten anstelle von Deiner Telefon Nr. immer wieder die Tel. Nr. vom Agate Helpdesk eingegeben und Dich genervt, dass Du nicht weiterkommst."
Ja, meinte meine Bekannte: „Ich habe den Fehler nicht bemerkt. Erst als ich meine Kollegin zu Hilfe holte, konnte ich die Registrierung abschliessen!"
Daraufhin ergänzte sie lachend. Ja, kennt Ihr nicht das Sprichwort: „Man kann ein Pferd zur Tränke führen, aber trinken muss es selber. Man kann einen Menschen an Wissen heranführen, aber man kann ihn nicht zwingen zu denken." Schön, wenn wir über unsere eigenen Fehler lachen können!

Aktionärsversammlung der Identitas AG

Am 5. Mai 2011 genehmigten die Aktionäre der Identitas AG die Jahresrechnung 2010. Unter dem Motto „unterwegs“ beschreibt der Geschäftsbericht 2010 ein wichtiges und bewegtes Jahr in der Unternehmensgeschichte. Der Ausbau der Tierverkehrserfassung für Schweine und Equiden wurde an eine Erneuerung der wichtigsten Soft- und Hardwarekomponenten gekoppelt und aus eigener Kraft und mit eigenen Ressourcen umgesetzt.

Geschäftsbericht Identitas 2010

Tätigkeitsbericht TVD 2010

Zertifizierung nach ISO 27001

Ende des letzten Jahres hat die Identitas AG das ISO 27001-Zertifikat auf der Basis von IT-Grundschutz erhalten. Damit hat das Unternehmen einen wichtigen Baustein zur Qualitätssicherung seiner Dienstleistungen gelegt. Die Identitas bietet ihren Kunden wie bisher eine konstant hohe Sicherheit und Verlässlichkeit in der Datensammlung, der Datenhaltung und der Datenaufbereitung an − nun zusätzlich mit einem Zertifikat beglaubigt.