Die Identitas AG ist der führende IT-Dienstleister für Tierdaten in der Schweiz. An unserem Sitz in Bern beschäftigen wir rund 110 Mitarbeitende. Unser Kerngeschäft sind Applikationen zur Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren. Mit innovativen Produkten leisten wir seit über 20 Jahren einen wichtigen Beitrag zur Lebensmittelsicherheit und Seuchenprävention in der Schweiz.

Wir suchen eine kundenorientierte und sprachgewandte Persönlichkeit als

Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d) 80-100%

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon wie auch per E-Mail rund um unsere Applikationen im Heimtier- und Nutztierbereich (TVD, Anis, Amicus etc.)
  • Erfassen sowie Kategorisieren von Tickets
  • Zeitgerechte Abwicklung der Kundenanfragen
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
  • Unterstützung und Zusammenarbeit im Team

Deine Qualifikation:

  • Kaufmännische oder tiermedizinische Grundbildung
  • Deutsch- und Italienischkenntnisse (mind. B2), Französisch von Vorteil
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team 
  • schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken, selbstständige Arbeitsweise
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse sind Voraussetzung

 Wir bieten dir:

  • sinnstiftende Tätigkeit mit sichtbaren Arbeitsergebnissen zum Wohl des Tieres und der Lebensmittelsicherheit
  • sorgfältige Einarbeitung in dein Aufgabengebiet
  • ein junges, motiviertes Team mit langjährigen Mitarbeitenden
  • eine ehrliche und offene Kultur
  • fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Lohnnebenleistungen
  • fixe Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (Feierabend um 16.30 Uhr)
  • moderner und zentraler Arbeitsplatz (Bern Wankdorf)  / Homeoffice

Bist du interessiert?

Fragen zur Stelle beantwortet dir Fabienne unter der Nummer 031 996 81 88.

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