Helpdesk

Für die fachliche und technische Unterstützung der User steht Ihnen unser dreisprachiges Helpdesk (D/F/I) zur Verfügung.

Wir arbeiten prozessorientiert nach ITIL-Standards. Eine moderne und angepasste Infrastruktur als Basis der Kommunikation mit den Kunden und zur Dokumentation steht uns zur Verfügung. Anfragen werden schriftlich oder mündlich in einer der drei Landessprachen entgegen genommen und bearbeitet.  

Neben den Auskünften zum Tierverkehr gehören die Pflege von Stammdaten, das Bestellwesen für Ohrmarken und die Antragsbearbeitung im Rahmen der landwirtschaftlichen Direktzahlungen zum Tätigkeitsfeld.

Weiter betreiben wir auch den Kundensupport für die Hundedatenbank Amicus.